一、经营范围及城市地区。对于家具网站,需要考虑其他电商不考虑的问题——运输成本。因为家具体积大、重、不便折叠的因素,导致其无法进行快递配送,基本只能依靠企业的运输体系。所以,家具行业在建站时就要考虑到自身的经营范围涉及到哪些地区,同时也应在网站的描述上告知用户。
二、产品细节展示。家具售价高,用户决定是否购买大多需要下较大的决心。家具产品大多体积大,单单的整体照无法满足用户的需要,细节照片能让用户感受产品的精细设计、做工,提高用户对产品的了解,减少其疑虑,提高交易率。
三、客服服务要及时。客服服务是电商网站不可缺少的服务,家具网站与其他网站相比,浏览用户较少,但用户消费金额高。所以,用户往往对网站的各项服务要求更高、更严格。及时、到位的客服服务能提升用户对网站的信任度,说服用户购买也更加容易。
四、预约体验服务。购买家具不是一笔小支出,用户都会小心谨慎。而网购本身就对产品质量有不确定性,用户只能凭空想象其质量。所以,大多用户还是会选择线下购买的渠道。如果家具网站为用户提供预约体验的服务,用户能在线上选择、线下体验,亲身感受产品后再下单,相信交易率也会随之上升。
家具网站建设较大的用途是为家具商家、企业扩展经营范围,不能寄希望于通过网站能快速提升成交率。毕竟想要说服用户购买,少不了线下体验。在建设线上网站,也别忘了兼顾线下实体店。
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