问题：电子口岸的出口退税黑掉的，点不动。我现在下载报关单下载不了
回复：您好！您指的是出口退税模块灰色吗？如果是，首先您要确认IC卡是否插入，若是法人卡，则显示灰色是正常的，因为法人卡具备管理权限，不具备操作权限，所以模块是灰色的。若您确认插入操作员IC卡，但是点击出口退税、进口付汇模块等是灰色的，建议您如下操作：1）修改初始密码。2）点击中国电子口岸首页-在线购卡-新系统注册。经上述操作仍不能进入的，建议企业联系中国电子口岸咨询：0571-95198。，



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